SIGNA ET NOTAE

Le parole magiche del marketing

Le 14 parole magiche del marketing elencate da Jamie Turner su 60 second marketer ricordano le parole insostituibili di Gianni Lombardi, copywriter pubblicitario di lungo corso. Come spiega Turner queste paroline sono dei veri e propri grilletti emozionali (emotional triggers) in grado condizionare il comportamento dei consumatori senza che questi se ne rendano conto. Il neurologo Donald Calne riassume così il concetto:

«La differenza sostanziale tra emozione e ragione è che l'emozione porta all'azione, la ragione a trarre conclusioni».

Jamie Turner, 60 second marketer:

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Gianni Lombardi, Lettere Vincenti, Lupetti, Milano 1996 (pagine 56-57):

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Condizionamento e apprendimento inconsapevole

Un insegnante di psicologia di un collage femminile chiese alle sue studentesse di fare i complimenti a ogni ragazza con indosso qualcosa di rosso. Nel giro di una settimana la caffetteria del campus si tinse di rosso. Nessuna ragazza era consapevole di essere stata condizionata, benché tutte notassero che l'atmosfera era diventata più cordiale.

Si racconta che una classe dell'Università del Minnesota abbia condizionato il proprio professore di psicologia una settimana dopo che questi aveva parlato dell'apprendimento inconsapevole. Ogni volta che il professore si muoveva verso il lato destro dell'aula gli studenti si dimostravano più attenti e ridevano in maniera più chiassosa alle sue battute, finché furono chiaramente in grado di condizionarne il comportamento.

W. Lambert Gardiner, Psychology: A Story of a Search, 1970 [Traduzione mia]

Quanto sono efficaci campagne shock come quella di Oliviero Toscani con Isabelle Caro, la modella anoressica recentemente scomparsa?

Da poco è stata data la notizia della morte di Isabelle Caro, la modella e atttrice francese che da anni lottava contro l'anoressia. La notorietà della Caro è legata ad una campagna shock contro l'anoressia firmata da Oliviero Toscani.

A prescindere dal clamore solitamente suscitato, una strategia di comunicazione che si serva di immagini e messaggi forti, che mettono il pubblico a disagio, fino a che punto è veramente efficace?

Video | Un classico test psicologico per misurare l'autocontrollo

In questo video il remake di un classico esperimento psicologico ideato dai ricercatori di Stanford negli anni Sessanta. Un ricercatore accompagna uno o più bambini in una stanza e offre loro un dolcetto promettendo che se al suo ritorno non avessero mangiato il marshmallow, cioè quel tipo di dolcetto, gliene avrebbe offerto un altro. Le riprese sono molto divertenti per via delle smorfie dei bambini che cercano di resistere alla tentazione di addentare il dolcino.

A rendere l'esperimento ancor più interessante sono le rivelazioni contenute nell'articolo intitolato Don't, pubbicato lo scorso maggio sul New Yorker. Si è infatti scoperto che i bambini che sono riusciti a superare il mashmellows test hanno reggiunto un maggiore successo nella vita. Walter Mischel, il professore di psicologia di Stanford che si è occupato dell'esperimento, ha infatti dichiarato: "Ciò che misuriamo con il marshmallows test non è in realtà la forza di volontà o l'autocontrollo... E' qualcosa di molto più importante. Questo compito costringe i bambini a trovare un modo per adattarsi a una certa situazione. Desiderano il secondo dolcetto, ma come fare per ottenerlo? Non possiamo controllare il procedere degli eventi, ma possiamo decidere come reagire ad essi."